Metalhierro S.A. — Última actualización: 06/09/2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio metalhierro.com y la compra de productos y servicios a través de él, así como en nuestros locales físicos. Al usar el sitio o realizar una compra, usted acepta estos términos. Se rigen por la legislación ecuatoriana, en particular la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

1. Sobre Metalhierro S.A.

Metalhierro S.A. es una empresa ecuatoriana dedicada a la comercialización de productos de acero y materiales para la construcción, con locales en Manta, Portoviejo y Jaramijó (Manabí, Ecuador). Puede consultar nuestras direcciones y horarios en Locales.

2. Productos, precios y disponibilidad

Los precios publicados en el sitio están expresados en dólares de los Estados Unidos de América e incluyen los impuestos de ley aplicables, salvo que se indique lo contrario. Trabajamos para que la información de precios y disponibilidad esté siempre correcta; si detectamos un error evidente de precio o stock antes de confirmar su pedido, nos comunicaremos con usted para corregirlo o cancelar la solicitud sin costo. Las imágenes son referenciales y pueden variar del producto real.

3. Cotizaciones y pedidos

Una cotización solicitada a través del sitio no constituye una venta ni reserva el producto o el precio: es una solicitud de información que un asesor le confirmará por los medios de contacto que usted proporcione. La compra se perfecciona una vez confirmado el pedido y procesado el pago, según el método acordado.

4. Pagos

Los pagos en línea se procesan a través de PayPhone, una pasarela de pago certificada; Metalhierro S.A. no almacena los datos completos de su tarjeta. También aceptamos otros métodos de pago disponibles en nuestros locales físicos.

5. Envíos y entregas

Coordinamos la entrega de sus productos según la disponibilidad, el tipo de producto y la zona de entrega. Los tiempos y costos de envío se le informarán antes de confirmar su pedido. También puede optar por retirar su compra directamente en el local de su preferencia.

6. Cambios, devoluciones y garantías

Usted tiene derecho a solicitar cambios, devoluciones o hacer efectiva la garantía de un producto conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador, cuando el producto presente defectos de fabricación o no corresponda a lo ofrecido. Para iniciar un cambio, devolución o reclamo de garantía, contáctenos con su número de pedido o factura a través de Contáctenos o en cualquiera de nuestros locales; le indicaremos el procedimiento y el plazo aplicable según el tipo de producto.

7. Cuentas de usuario

Si crea una cuenta en el sitio, usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta. Notifíquenos de inmediato si sospecha un uso no autorizado.

8. Uso aceptable del sitio

Usted se compromete a usar el sitio de forma lícita, sin intentar vulnerar su seguridad, enviar contenido fraudulento o spam, ni afectar su funcionamiento o el de otros usuarios.

9. Propiedad intelectual

El contenido del sitio (marca, logotipos, textos, imágenes y diseño) es propiedad de Metalhierro S.A. o de sus proveedores y está protegido por la legislación de propiedad intelectual. No está permitida su reproducción sin autorización previa.

10. Limitación de responsabilidad

Metalhierro S.A. no será responsable por interrupciones del sitio ajenas a su control (fallas de conectividad, de terceros proveedores de servicios, o de fuerza mayor). Nada en estos términos limita los derechos que la ley reconoce irrenunciablemente al consumidor.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces y autoridades competentes de la provincia de Manabí, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor que la ley prevé.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta página indica la versión vigente.

13. Contacto

Metalhierro S.A.
Formulario de contacto
Vea también nuestra Política de Privacidad y la Política de Protección de Datos Personales.